Jika memahami suatu gagasan, anda dapat mengungkapkannya sehingga orang lain dapat memahaminya
(Warren Buffet)
Bila anda memahami lebih banyak orang, anda dapat memahami diri sendiri
(KUBROCK)
Seorang pendengar yang baik mencoba memahami sepenuhnya apa yang dikatakan orang lain.
Pada akhirnya mungkin saja ia sangat tidak setuju, tetapi sebelum ia tidak setuju, ia ingin tahu dulu dengan tepat apa yang tidak disetujuinya.
Kenneth A. Wells